Última atualização: 2 de agosto de 2026
Você pode excluir sua conta PATUU a qualquer momento, sem precisar pedir autorização a ninguém. A exclusão é imediata e definitiva.
Se você não tem mais acesso ao aplicativo, escreva para contato@patuu.com.br a partir do e-mail cadastrado, pedindo a exclusão da conta. Respondemos em até 15 dias, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados.
| Dado | O que acontece |
|---|---|
| Conta e dados de acesso | Apagados imediatamente |
| Nome e e-mail | Apagados imediatamente |
| Pets e registros de saúde | Apagados imediatamente |
| Missões, pontos e histórico | Apagados imediatamente |
| Cupons resgatados | Apagados imediatamente |
| Vínculos com lojas parceiras | Apagados imediatamente |
Cupons que você já utilizou permanecem no histórico da loja parceira como registro da transação, mas desvinculados de você — sem nome, e-mail ou qualquer dado que permita identificá-lo.
Não mantemos cópias dos seus dados pessoais após a exclusão, salvo o que a lei exigir que seja preservado. Pontos e cupons não utilizados são perdidos e não podem ser recuperados.
Se sua conta está vinculada a uma loja parceira, a exclusão pelo app não fica disponível: a loja possui ofertas e cupons de outros usuários que precisam de tratamento adequado. Escreva para contato@patuu.com.br que cuidamos disso com você.